إتفاقية الاستخدام

 مقدمة

عزيزي العميل، يسعدنا اهتمامك بحماية البيانات. كما نود أن نقدم لك نظرة عامة يمكن فهمها بسهولة لعملية حماية البيانات لدينا وشروط الاستخدام. ونحن نهدف إلى أن نقدم لك تجربة عميل رائعة. حيث أن ثقتك في منتجنا هي السبب في أننا نستطيع أن نقدم لك تجربة رائعة. ونود أن نشكرك على هذا التعاون.

 

من نحن

دوسيه، هي العلامة التجارية المملوكة لشركة ملف التمكين لتقنية المعلومات بسجل تجاري رقم (1010870422). والتي تقدم الوساطة الرقمية في التمويل العقاري السكني والتمويل الشخصي للافراد والذي يساعد العميل طالب التمويل على الحصول على تواصل آمن مع مناديب الجهات التمويلية الموثوقة والمرخصة من البنك المركزي السعودي. وتمكن العميل من معرفة قدرته الشرائية بطريقة سهلة وسريعة.

 

يمكن التواصل معنا دائما عبر أحد الطرق الآتية:

 من خلال البريد الإلكتروني: help@dosayapp.com

 العنوان:

 برج الابتكار،

 مدينة الملك عبدالعزيز للعلوم والتقنية طريق الملك عبدالله،

 حي الرائد الرياض،

 المملكة العربية السعودية.

 

التعاريف: 

يقصد بالكلمات والعبارات الآتية المعاني المبينة الى جانب كل منها ما لم يتضح من صراحة النص ويقتضي سياق الكلام غير ذلك:

• "دوسيه": ويقصد به العلامة التجارية المملوكة لشركة ملف التمكين لتقنية المعلومات بسجل تجاري رقم (1010870422). 
• "الموقع": ويقصد بها الموقع الإلكتروني لمنصة دوسيه. www.Dosayapp.com
• "العميل": ويقصد به العميل الذي يطلب خدمة معرفة القدرة الشرائية عبر "الموقع".
• "الاتفاقية": ويقصد بها اتفاقية سياسة الخصوصية وشروط وأحكام استخدام موقع دوسيه الإلكتروني والتي تتضمن كافة البنود الموضحة للعميل والتي تحكم وتنظم عملية استخدام العميل لموقع دوسيه الإلكتروني. 
• الخدمة: هي خدمة معرفة القدرة الشرائية للتمويل العقاري السكني والتمويل الشخصي للأفراد المقدمة من مندوب التمويل.
• مندوب التمويل: المقصود به موظف الجهة التمويلية الذي يقدم منتج التمويل العقاري السكني والتمويل الشخصي للعميل. 
• التمويل العقاري السكني: المقصود به التمويل العقاري السكني المقدم من قبل الجهات التمويلية الموثوقة والمرخصة من البنك المركزي السعودي عبر مندوب التمويل.
• التمويل الشخصي للأفراد: المقصود به التمويل الشخصي للأفراد المقدم من قبل الجهات التمويلية الموثوقة والمرخصة من البنك المركزي السعودي عبر مندوب التمويل.
• القدرة الشرائية: المقصود به معرفة العميل عن القدرة المالية على شراء عقار عن طريق التمويل العقاري السكني او التمويل الشخصي للأفراد المقدم من قبل الجهات التمويلية الموثوقة والمرخصة من البنك المركزي السعودي. 
• سلة الطلبات: المقصود به سلة مشتريات العميل حسب الباقة المختارة للقدرة الشرائية. 
• سياسة معالجة الطلب: المقصود بها الشروط التي بموجبها سيكمل مندوب التمويل عبر منصة دوسيه تقديم القدرة الشرائية للعميل طالب الخدمة. وبها سوف يتم ذكر سياسة إرجاع الطلب وعدم التنفيذ. 

 

تمهيد:

يقر ويوافق العميل على أن استخدامه للموقع يعتبر إقرار صريح وواضح ويفيد بقيامه بقراءة وفهم بنود وأحكام هذه الاتفاقية و طريقة استخدام الموقع، كما ويعتبر قبول وموافقة صريحة منه على شروط وأحكام هذه الاتفاقية والاستجابة لها، وهو بكامل الأهلية المعتبرة شرعًا ونظامًا (قانونًا)، كما ويعتبر استخدام العميل للموقع اقرار صريح منه على الالتزام والاستجابة لكافة شروط وأحكام الاتفاقية وكافة الأحكام والشروط الخاصة ومن المعلوم للعميل بأنه وفي حالة اختيار شرط الموافقة، فإن أحكام وشروط الاتفاقية تعتبر سارية المفعول بمواجهة العميل.

 

(2) التأهل للعضوية 

1. تُمنح عضوية الموقع فقط لمن تجاوزت أعمارهم 18 عام، وللموقع الحق بإلغاء حساب أي عضو لم يبلغ الـ (18) عام دون إشعار.
2. لا يحق لأي شخص استخدام الموقع إذا ألغيت عضويته من قِبل المنصة.
3. ينبغي على كل شخص يستخدم الموقع الالتزام بكافة الأنظمة والقوانين المعمول بها لتنظيم التجارة الالكترونية (التجارة عن طريق الانترنت).
4. لا يحق لأي عميل أو مؤسسة استخدام بريد الكتروني واحد و/أو رقم جوال واحد لفتح أكثر من حساب لأي سبب كان، ويحق لإدارة الموقع تجميد الحسابات المخالفة و/ أو إلغاء هذه الحسابات جميعها أو أحدها مع الالتزام بتصفية كافة العمليات المتعلقة بالحساب قبل إغلاقه و/أو تجميده و/ أو الغائه دون أن يترتب أية مسؤولية على الموقع.
5. يقر ويوافق العميل وفي حالة ثبوت مخالفته للبند (4) أعلاه بأنه يحق للموقع إلغاء أي طلبات أو أي عمليات تمت من قبل العميل و/أو المؤسسة وفي هذه الحالة يقر ويوافق العميل و/أو المؤسسة بأنه لا يترتب أية مسؤولية على الموقع.
6. من المعلوم والمتفق عليه صراحةً وضمنًا بأنه لا يحق لأي عضو و/أو عميل أن يستخدم خدمات الموقع (سواء كان ذلك العضو شخص طبيعي أو شخص معنوي) والقيام بعمليات مشبوهة أو أية عمليات الكترونية تعتبر مخالفة للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة لعربية السعودية وأية جهات حكومية أخرى تملك صلاحية الاشراف ومراقبة خدمات التجارة المحلية و أنظمة وأحكام التجارة الإلكترونية، وفي حال ثبوت ذلك فإن العضو و/أو العميل يضع نفسه ضمن طائلة المسؤولية القانونية والشخصية ويقر بتحمله المسؤولية القانونية كاملة كما يقر بعدم ترتب أي مسؤولية قانونية على الموقع.
7. يقر العضو و/أو العميل بأنه في حالة ثبوت مخالفته للبند رقم (6) بأنه يحق للموقع اتخاذ كافة الاجراءات القانونية بمواجهته ومطالبته بالأضرار التي لحقت بها.

 

(3) أحكام استخدام خدمات الموقع الإلكتروني 

شروط وأحكام استخدام خدمات الموقع (ويتم تعريفها بالشروط والأحكام) تتضمن الشروط والأحكام الواجب الالتزام بها عند استخدام المواقع الإلكتروني، أو عند التعاقد مع الموقع، أو التسجيل، أو التصفح.

نحرصكم بقراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل البدء باستخدام موقعنا الإلكتروني، حيث أنها سارية على استخدامكم لخدماتنا.

الشروط والأحكام تصبح سارية المفعول بمجرد نشرها على الموقع، ولن يكون لها أي أثر رجعي على أي معاملات تمت مسبقاً من خلاله قبل النشر. يجب عليك قراءة هذه الشروط والأحكام في كل مرة تقوم بزيارة الموقع لضمان أنك على علم بكل الشروط والأحكام السابقة. وفقاً لذلك، الاستمرار باستخدامك للموقع يُعتبر موافقة منك على أي تغيير في الشروط والأحكام.

باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني، فأنتم تؤكدون موافقتكم على هذه الشروط، وتوافقون ضمنيًا على التقيد والالتزام بها.

 

• عند موافقتكم على الشروط والأحكام الموضحة تاليًا، فأنتم أيضًا توافقون على:

1- سياسة الخصوصية للموقع الإلكتروني، وهو ما يعني أن المعلومات التي تقدمونها معلومات صحيحة تتعهدون بصلاحيتها.

2- شروط وتوضيحات استخدام الموقع التي حددناها، مع عدم السماح بتجاوزها أو مخالفتها إلا بموافقة خطية من الموقع.

3- اجراءاتنا في حفظ الملفات الإلكترونية والمعلومات التي تقدمونها، وتلك التي تحصلنا عليها من أي مصادر أخرى، والموافقة على حق الموقع في التصرف في تلك المعلومات والملفات.

 

- التعديل والتغيير

يحق للموقع إجراء أي تعديلات أو تغييرات على هذه الأحكام والشروط في أي وقت، دون إعلان أو إشعار مسبق.

لذا فضلاً يجب عليكم مراجعة هذه الصفحة بين الحين والآخر للتعرف على أي تعديلات قد تجريها دوسيه.

 

- استخدام الموقع الإلكتروني 

ستعمل دوسيه بكل جهد وتفاني لأن يكون الموقع متاحين دائماً للاستخدام، ومع ذلك فهي لا تضمن أن يكون الموقع ومحتوياتهما متاحين على مدار الساعة دون انقطاع.

ولدوسيه الحق الكامل في تعديل أو حذف جزء أو كل من محتوى الموقع في أي وقت ودون إشعار مسبق ودون توضيح أسباب، ولا يترتب على ذلك أي مسؤولية على دوسيه وتابعيها ومنسوبيها.

المستخدم هو المسؤول الأول والوحيد عن اتخاذ كافة التدابير والإجراءات اللازمة للاستفادة من خدمات الموقع الإلكتروني.

المستخدم مسؤول عن الأشخاص الذين يصلون للموقع الإلكتروني عن طريق حساباته وأجهزة اتصاله بالإنترنت، وبالتبعية مسؤول عن مدى التزام هؤلاء المستخدمين بهذه الأحكام والشروط.

 

- حسابات المستخدمين وكلمة المرور

إذا قدمنا لكم، أو اخترتم بأنفسكم، اسم مستخدم أو كلمة مرور أو غيرها من المعلومات كجزء من إجراءاتنا الأمنية، فعليكم معاملة هذه المعلومات بسرية تامة وعدم التصريح بها لأي شخص أو جهة.

ولدينا الحق في تعطيل استخدام اسم المستخدم أو كلمة المرور، سواء اخترتموها أو قدمناها لكم، وذلك في أي وقت إذا رأينا من وجهة نظرنا عدم تقيدكم بأي من نصوص الشروط والأحكام الخاصة بنا.

 

- حقوق الملكية الفكرية

دوسيه هي الجهة الوحيدة المالكة والمرخص لها بالملكية الفكرية لهذا الموقع الإلكتروني والتي تم تأسيسها في المملكة العربية السعودية.

وتحمي هذه الحقوق وتنظمها قوانين المملكة العربية السعودية وجميع هذه الحقوق محفوظة.

وأنتم توافقون على الالتزام بأي إشعارات أو قيود إضافية فيما يتعلق بحقوق الطبع، تتضمنها أي مواد متاحة فيهما أو يُمكن الوصول إليها من خلال الموقع.

يُمكنكم استخدام محتوى موقعنا بشكل شخصي فقط.

يحظر تعديل أي نسخ ورقية أو رقمية قمتم بالحصول عليها أو تحميلها بأي طريقة مع الموقع، كما يحظر استخدام أي صور أو صور فوتوغرافية أو فيديوهات أو مواد صوتية أو رسومات، بشكل منفصل عن النصوص المصاحبة لها بالموقع.

 

 

- حدود المسؤولية

 

خدمة القدرة الشرائية المقدمة من قبل مندوب الجهات التمويلية الموثوقة والمرخصة من البنك المركزي السعودي قد تختلف عن القدرة الشرائية الفعلية في أنظمة الجهات التمويلية وذلك بسبب المعلومات المسجلة في النظام وتقرير سمه وغيرها من الأسباب، لذلك تخلي منصة دوسيه مسؤوليتها من أي التزامات مالية وعينية وتأكد لكم أن هذا القدرة الشرائية لا تعتبر عرضاً أو موافقة للتمويل أو التزام وتعهد من قبل منصة دوسيه أو الجهة الممولة تجاه مقدم الطلب. 

 

ايضاً إلى الحد المجاز قانونًا سواء بموجب لائحة أو نظام أو سند تشريعي آخر ساري في المملكة العربية السعودية، فإن دوسيه غير مسؤولة أمام أي شخص سواء طبيعي أو اعتباري عما قد يلحق به من خسائر أو أضرار بسبب:

• الاعتماد أو استخدام أي محتوى معروض في الموقع.

• استخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع.

• إذا كنتم تعتمدون على الموقع في ممارسة الأعمال، فيجب ملاحظة أننا غير مسؤولين عن:

- تعطيل الأعمال.

- فقدان المدخرات المودعة.

- أي ضرر أو خسارة مباشرة أو غير مباشرة.

- فقدان الأرباح أو العائد المتوقع أو العميل.

- فقدان السمعة أو الشهرة التجارية أو فرص الأعمال.

- أنتم موافقون على عدم استخدام موقع دوسيه لأغراض تجارية. دوسيه غير مسؤولة عن أي خسائر مالية أو تجارية قد تلحق بكم.

 

العلامات التجارية

 

شركة ملف التمكين لتقنية المعلومات بسجل تجاري رقم (1010870422) هي المالكة للعلامة التجارية "دوسيه".

 

- البرمجيات الخبيثة

لا نضمن أن موقع دوسيه آمنين أو خاليين من البرمجيات الخبيثة أو الأخطاء التي لم نتسبب فيها.

أنتم مسؤولون عن إعداد برامجكم ومنصات الحاسب الآلي للوصول الآمن إلى موقعنا.

يحظر إساءة استخدام الموقع، أو محاولة اختراقهما أو حقنهما بالفيروسات عن قصد أو غير قصد.

 

- المواقع المرتبطة

لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى المواقع الإلكترونية المرتبطة بموقعنا.

ولا يجب علينا تفسير سبب وجود هذه الروابط. كما أننا غير مسؤولون عن أي خسارة أو أضرار يُمكن أن تنشأ بسبب استخدامكم لها. وفي هذه الحالة فسيتوجب عليكم التواصل مع مشغل هذه المواقع بخصوص أي أمور تريدون الاستفسار عنها. 

 

- روابط الأطراف الثالثة

عندما يحتوي موقعنا على روابط خاصة بمواقع أخرى، فهذه الروابط نعرضها عليكم للعلم فقط.

نحن لا نتحكم أو نسيطر على ما تتضمنه هذه المواقع.

 

- الحماية والتعويض

أنت مسؤول بشكل كامل عن حماية دوسيه، وفروعها ومسؤوليها ومدراءها وملاكها ومقدمي المعلومات لها وأصحاب حقوق الطبع (يشار إليهم مجتمعين باسم "الأطراف المحميين") وتعويضهم وعدم تعريضهم لأي أخطار من وضد كافة الدعاوي والخسائر والتكاليف والمطالبات والمسؤوليات والمصروفات (بما في ذلك مصاريف المحامين) التي يتحملها أي طرف محمي فيما يتعلق بأي مطالبة تنشأ عن أي إخلال من طرفكم بهذه الأحكام والشروط.

 

- القوانين السارية

أحكام وشروط الاستخدام ونصوصها وموضوعاتها تخضع لأنظمة المملكة العربية السعودية وتكمل أي نقص فيها.

‏‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬

• سياسة الخصوصية

نحن في دوسيه نلتزم ونتعهد بحماية واحترام خصوصيتكم.

وهذه السياسة (مع كل الأحكام والشروط الخاصة بالاستخدام والمحددة من طرفنا، وأي مستندات أخرى مشار إليها فيها) توضح الأساس الذي بناءً عليه نقوم بجمع البيانات الشخصية منكم أو التي تقومون بتقديمها إلينا وسوف نقوم بمعالجتها حسب دوسيه، ونحدد كيفية استخدامها في وقت لاحق.

برجاء قراءة المعلومات الواردة أدناه بعناية لفهم المرئيات والممارسات بشأن البيانات الشخصية وكيف سنقوم بمعالجتها. من خلال زيارتكم للموقع الإلكتروني فأنتم تقبلون وتوافقون على ما تقدره وتقرره دوسيه والموضحة في هذه السياسة من خلال الموقع.

 

- المعلومات التي نحصل عليها

موقع الخاص بدوسيه لم يتم إنشاؤه بغرض الحصول على معلوماتك الشخصية دون علمك. ونتعامل مع بياناتك الشخصية بكل أمانة ودقة.

يُمكنكم تقديم معلوماتكم من خلال تعبئة النموذج الموجود في موقعنا، أو من خلال المراسلة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو بوسيلة أخرى.

يشمل ذلك المعلومات التي تقدمونها عند التسجيل لاستخدام موقعنا الإلكتروني والاشتراك في خدماتنا (الأنشطة الأخرى التي تنفذ بشكل عام في الموقع) وعند الإبلاغ عن مشكلة من خلال موقعنا الإلكتروني.

يُمكن أن تشمل المعلومات التي تقدمونها لنا: الاسم – العنوان – البريد الإلكتروني – رقم الهاتف – المعلومات المالية – بيانات البطاقة الائتمانية – الوصف الشخصي – الصورة الفوتوغرافية.

 

- التصريح بالمعلومات

تلتزم دوسيه بالحفاظ على معلوماتك الشخصية بسرية تامة. ولن تقوم بإفشاء أي من هذه المعلومات لأي أغراض قانونية أو عند اعتقادها "بحُسن نية" أن هذا الإجراء سيكون إلزامياً ويتوافق مع القانون أو للدفاع أو حماية الحقوق الملكية أو الفرية التابعة لهذا المواقع والجهات المستفيدة منهما.

 

- ملفات تعريف الارتباط

نستخدم في موقع دوسيه، ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" للتعرف على أسلوب تصفحكم للموقع وتمييزكم عن باقي المستخدمين.

ويعتبر هذا الملف هو جزء بسيط من المعلومات التي يقوم الموقع بتخزينها في المتصفح والتي يُمكن استعادتها لاحقاً وقراءتها فقط بواسطة نفس الموقع.

 

- تعديل سياسة الخصوصية

يجوز لدوسيه أن تقوم بأي تعديلات في سياسة الخصوصية وتغييرها، وأي تعديلات تقوم بها في سياسة الخصوصية في المستقبل، فسوف توضع في هذه الصفحة وكلما أمكن ذلك سيتم إخطاركم بواسطة البريد الإلكتروني.

برجاء الاطلاع على ما سبق للتعرف على أي تحديثات أو تغييرات في سياسة الخصوصية.

 

- سياسة معالجة الطلب

تقدم المنصة خدمة معرفة القدرة الشرائية للعميل طالب التمويل للمنتج العقاري السكني من قبل الجهات التمويلية الموثوقة والمرخصة من البنك المركزي السعودي. 

خدمة معرفة القدرة الشرائية تشمل محتسب التمويل من الجهات الممولة المختارة حسب الباقة وتشمل ايضاً قبول او رفض الجهة التمويلية. تكون مسؤولية العميل طالب التمويل بتزويد المنصة بالبيانات المالية الشخصية وبيانات العقار الصحيحة والتي لها أثر عالي على دقة معلومة القدرة الشرائية.

وحسب ما تم ذكره في بند (حدود المسؤولية) فإن خدمة القدرة الشرائية المقدمة من قبل مندوب الجهات التمويلية الموثوقة والمرخصة من البنك المركزي السعودي قد تختلف عن القدرة الشرائية الفعلية في أنظمة الجهات التمويلية وذلك بسبب المعلومات المسجلة في النظام وتقرير سمه وغيرها من الأسباب، لذلك تخلي منصة دوسيه مسؤوليتها من أي التزامات مالية وعينية وتأكد لكم أن هذا القدرة الشرائية لا تعتبر عرضاً أو موافقة للتمويل أو التزام وتعهد من قبل منصة دوسيه أو الجهة الممولة تجاه مقدم الطلب. 

 

- آلية التنفيذ والاسترجاع للطلبات:

• يتم تزويد العميل طالب التمويل بالقدرة الشرائية لعدد الجهات التمويلية حسب الباقة المختارة بفترة لا تتجاوز ٢٤ ساعة من وقت رفع الطلب. وفي حال تجاوز المدة يتم إرجاع المبلغ للعميل أو يتم اختيار جهة أخرى حسب رغبة العميل. وذلك عن طريق التواصل الهاتفي او التواصل عن طريق الواتس آب مع العميل.
• يتضمن كل طلب بعد رفعه من قبل العميل على رسالة عن طريق الواتس آب آلية ترسل للعميل مباشرة ليتمكن العميل من مخاطبة المنصة عن أي استفسار او شكوى بخصوص الطلب. 
• شروط إرجاع المبلغ المالي للباقة يحق في حال تم تنفيذ طلب التمويل عن طريق منصة دوسيه
• بيانات التواصل:

تشمل صفحة الهبوط على بيانات التواصل التالية

• رابط مباشر للتواصل عن طريق الواتس آب. 
• عنوان البريد الإلكتروني  Care@dosayapp.com

 

آخر تحديث لهذه الوثيقة في 03/July/2023.